【2017年1月23日 更新】
商品購入のお礼のメッセージカード…何を書けばいいの？？
ハンドメイド初心者の作家様！！
【お礼状】【サンキューカード】の内容って迷いますよね？？
私もハンドメイドサイトでの販売を始めたすぐの頃…
サンキューカードに何と書いたらいいか迷ってしまい・・・
梱包にかなり時間がかかりました。
今でも、すべての商品にサンキューカードを入れているので、かなり時間かかります…。
一人で梱包・発送・商品づくりまでやるので、「たまに誰か代筆してくれー」
って気分になります…。
サンキューカードって売り上げに影響するの？？
サンキューカードは入れなくても入れても、売り上げには影響しないです。笑
ですが、私は…
サンキューカードこそお客様満足度向上に効果があると考えています。
安い市販品があふれているのに、わざわざ送料をかけて素人の商品を買ってくれるのは…
市販品にないデザインや機能を好きになってくれたことに加えて
作家の「丁寧な手仕事？」「エネルギー？」を買ってくれているんだろうと思います。
（うまく表現できなくてオカルトチックになってるんですが…（！））
丁寧に作られたハンドメイド品って、手に取ると細部まで丁寧に作られたことが伝わってきますよね。
受け取るとプレゼントをもらった時のように嬉しくなりますよね？
あの感覚を買ってくれてるんだと思います。
ありがとうカードを同封するとこんな効果が・・・
- 満足度アップ？（リピーターになってもらえる）
- レビューを書いてもらえる確率が上がる
効果は微々たるものですが、こういった小さな積み重ねが、他のお店との差別化につながると考えています。
話がそれますが…
先日ネットショップ（楽天）でお買い物をしたら…
こんなカードが入っていてうれしくなりました。
革小物のお店だったのですが・・・
梱包やカードなど本当に手間をかけて行っているのが伝わってきました。
レビューの評価が高いのも納得です。
ネットでお買い物をして手書きのカードが入っていると…
感じのいい店員さんに接客をしてもらった時のようでちょっと嬉しくなります。
（単純な私は、そのお店のリピーターになってしまうんです( *´艸｀)）
「 手書きのカードとかいらないわー」みたいな方も中にはいると思うのですが…
「10人中1人の心に刺さればラッキー～♪」
みたいな、よこしまな発想で、毎日カードを書いています（！）
手間はかかりますが…レビューにカードについてコメントしてくださる方も多く、良い効果を感じています。
そのお客様だけのカードで満足度をアップさせよう！
他のお店と差別化するために、ありがとうカードには少しだけ力を入れています。
力を入れるといっても…
定型文+お客様別にコメントを入れる程度の小さなことです。
小さなことですが、このひと手間でお客様がリピーターになってくれる気がします。
私は、こんな内容でメッセージを書いています。
〇〇〇〇様（フルネーム）
この度は、数あるショップの中（店名）の商品をお買い上げいただき
誠にありがとうございます。
商品も気に入っていただけたら幸いです。
これからも新作を発売してまいります。
機会がありましたら、ぜひギャラリーにお立ち寄り下さいませ 。
（ お客様別コメント or 商品コメント ※ ）
↑微妙に違うのですがこんな感じの内容を書いています
※お客様別コメント 商品コメントの一例
・お客様から注文時にメッセージ（雑談）があった場合は、その内容を盛り込む
→メッセージを下さってありがとうございました！（+メッセージの返信）
・商品説明をちょこっとする。
→夏にぴったりなピアスです。たくさん使っていただけたら嬉しいです。
→いろいろなコーデに合わせやすいピアスなのでたくさん使っていただけたら嬉しいです。
・利用目的別お礼
→ギフトでお選びいただきありがとうございます。お気に召していただけたら幸いです。
→大切なご友人へのプレゼントにお選びいただきありがとうございます。
私がメッセージカードに書かないようにしていること
- レビューを書いてくださいね！と依頼する内容
- 商品を大切に使ってね！的な内容
- なんとなくスピリチュアルっぽい内容（幸せをお祈りします）的な…？
レビューは、めちゃくちゃ書いてもらいたいのですが（！）
強要するのは微妙なので、お客様に任せます。
（そのほうが、良いレビューを書いてもらえます。）
間違えても大丈夫！フリクションボールペンがおすすめ
メッセージは、間違えても消せるフリクションボールペンで書きます。
私は、よくアホな書き間違いをするので、必需品なんです( *´艸｀)
フリクションボールペンは、なぜか字が上手に書けるんですよね～🎵
時間短縮のため、定型文は印刷しています。
初めの頃は、定型文の部分もすべて手書きをしていました。
ですが、時間がかかり過ぎて手が回らなくなり…
現在は、定型文の部分は印刷して、お客様別コメントの部分だけ手書きをしています。
サンキューカードは、こちらで格安オリジナルカードを作っています。
初めの頃は、名刺用紙を買って自分で作っていたのですが・・・
買ったほうが簡単なので、最近はビスタプリントという名刺プリントサービスで作っています。
プリントサービスのお店に頼むと高いイメージがありますが…
ビスタプリントは、値段が安い＆早いのでかなり気に入っています。
普通の名刺サイズのカードであれば、下記の価格で作成できます。
【価格】
100枚 980円（１枚9.8円）
200枚 1480円（１枚7.4円）
300枚 1980円（１枚6.6円）
私は、300枚作るので、一枚あたり6.6円！かなり安いです。
もともとは名刺作成用のサービスなのですが…
名刺サイズのカードをかなり自由にカスタマイズして作れます。
【ビスタプリントのここがいい！！】
- ロゴ・写真・QRコードを入れることができる。
- 配置やデザインを自分で決めることができる。
- フォントの種類が豊富
しかもオプション料金はかからないのでかなり良心的です♡
デザインを自由にカスタマイズできる！！
名刺用のテンプレートからお気に入りを選んで…
＊テンプレートを使わずに完全オリジナルデザインで印刷だけでも利用できます。
サンキューカードにあらかじめ記載しておく内容
私は、以下の内容を入力してカードを作っています。
- 様
- 定型文
- ショップ名
- HP URL
ビスタプリントの編集ソフトでデザインを作ってみよう！
会員登録していなくても、公式サイトでカードのデザインを考えることができるので
試しにシュミレーションしてみてくださいね
ヴィスタプリント公式サイトを見てみる。
↓ ↓ ↓
適当に素材を移動したり、消したり…
おしゃれなフォントもたくさんあるので、あなたのショップに似合うカードを作ってみてくださいね。
自作する場合は、名刺やショップカードを作る要領でできるので、以下の記事を参考にしてくださいね。
常連さん向けにはクーポン付きのはがきサイズカードを同封しています。
常連さんや、7000円以上購入してくださったお客様には
クーポン付きのサンキューカードを同封します。
ノベルティクーポンのコードを記載しておいたり
送料無料クーポン・10％オフクーポンなどを用意しています。
はがきサイズのサンキューカードも用意しておくと
少し長くメッセージを書きたい時などにも重宝します。
デザインが豊富なので、何種類か作っています。
記載内容も自由にカスタマイズできるので、商品写真を入れた販促用や
有料ラッピングに同封するバースデーカードなども作っています。
↑常連さん用のクーポン付サンキューカード（仮）
写真を入れても、フルカラーで作ってもオプション料金ゼロで自由にデザインできるので本当に便利です。
しかも小ロット（50枚）から注文できるのも、おうち起業家には嬉しいですよね。
【A6 定型サイズはがき 価格表】
数量 価格(税別)
50枚 ¥1,320 （１枚26.4円）
100枚 ¥1,680 （１枚16.8円）
250枚 ¥2,380 （１枚9.5円）
500枚 ¥2,980 （１枚5.9円）
1000枚 ¥4,480 （１枚4.4円）
まとめ買いがお得です🎵（ちなみに私は250枚で注文しています。）
【ビスタプリント公式サイト はがき作成ページ】
今日のまとめ
サンキューカードは「私のお店の商品を選んでくれてありがとう！！」
という気持ちをお客様に伝えることができます。
一点一点、大切な友人へのプレゼントだと思って、あまり堅苦しく考えずにあなたの感性で自由にメッセージを書いてみましょう！
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