売れるハンドメイド作家になる方法

20代脱サラ女子。本業でハンドメイド作家をやっています。販売サイトで稼ぐコツ、人気をアップさせるワザ・・・秘密にしたいノウハウを、ひっそりとブログで公開しています

ハンドメイド販売サイトで値切るお客様、値引き対応しないとダメ?対応の正解を教えて!

値切るお客様の対応・・・どうしてる??

 

ここ半年くらいでしょうか、メルカリなどのフリマアプリなどの影響で

ハンドメイド販売サイト(ミンネ)などで値下げ交渉をしてくれる(?)お客様が稀にいらっしゃいます。

 (クリーマやココナラハンドメイドではあまりないのですが、ミンネなどの若いお客様がメッセージをくれます。)

 

「たくさん買うので値下げできませんか?」

「わけあり品を安くしてください」ということではなく


通常商品を1点買うときに安くしてくれとおっしゃるお客様です。。。


こういった値下げメッセージをいただいた時、私はどうするか・・・?

結論から言うと・・・

 

A:相手の要求(値下げ額等)は何も伺わずに、さくっと丁重にお断りしています

⇒こちらのスタンス次第なので、嫌な感じにならずにお断りできれば問題ありません。

 

f:id:hand-sakka1000:20171015165357p:plain

 

こんな感じの文面でお断りしています。

 

〇〇様

メッセージをいただきましてありがとうございます。

 

数ある商品の中、「〇〇(商品名)」を見つけてくださりありがとうございます。

大変ありがたいお話なのですが、当店ではお値下げ等の対応は行っておりません。

せっかくご検討をいただいたのに、ご要望にお応えできず申し訳ございません。

 

また機会がありましたら、ギャラリーに遊びに来ていただけたら幸いです。

 

↑若干、日本語がおかしいですが・・・こんな感じでやんわりお断りしています。

(シレっと「買わなくていいよ~」的な拒絶感が漂ってますね。。。十分感じ悪いか…(*´ω`*))

 

値下げ交渉を断ったらダメなのかな?って思いますよね。

 
初めてメッセージをいただいた時は、「(´-`)!?ふつーにイヤだなぁ・・・」と、思ったのですが・・・

  • こういった値下げの提案を受け入れないとだめなのかな??
  • 「コイツ天狗になってるな~(`・ω・´)」って思われて干されたりするのかな?
  • 悪評拡散されたりするのかな??

 

なんて妄想が膨らみました。。

 

ですが・・・

 

断わっても何の問題もありませんでした。

 

その後、ほぼ全員定価で購入してくれました。

(フォローの意味でおまけをつけたりしています。)

 

値切られると、出品者としてはあまりいい気分ではない。

 
作り手としては、値切られることに少し抵抗がありますよね?

 

常連でもなく、大量買いでもないのに安くしてくれって・・・

値下げ販売をしてこの人が常連になってくれたとしても、後々めんどくさそうだな~と思ってしまいます。

(エスカレートしてきそうだし、口コミでお客さん連れてきてくれても、ちょっと嫌。。( ´艸`))

 

しかも、「この値段では買いたくないけど、値切れるなら買ってあげてもいい」みたいなスタンスが、作り手としてはちょっと複雑です。

 

初めて、こういった場面に遭遇すると色々考えてしまいますが・・・

ピンとこないなら、さくっと断ってしまえばOKです。

 

結構時間かけて作って、色々経費や労力がかかっているものなので、赤字になるような価格で買ってくれるお客様より、

 

 通常価格で普通に購入してくれるお客様との取引を大事にしたいです。

 

こんな風に割り切るのって、融通効かないし薄情なのかな?とも考えたのですが・・・ボランティアやフリーマーケット(中古販売)ではないので、まぁいいかな。と思うことにしています。

  

「値下げは一切しない!」とか言いつつ、常連さんは特別扱いします。

 

値下げ交渉には一切応じませんが、常連さんがまとめ買い(10000円以上)してくれる時などは、こちらから値下げの提案をすることもあります。

 

  • 一点無料にする
  • 送料無料
  • 新作をおまけで付ける
  • 常連さんが【お気に入り】に登録している商品をプレゼントする

など、やり過ぎない程度に特別扱いをします。

 

 

今日のまとめ 

私は、値下げしてまで販売したいと思わないので応じませんが、

「値下げしてもいいよ~」って気分な方は応じればいいと思います。

(  値下げしてもいい場合は、こちらから許容金額を提案するほうが良いかと・・・)

 

値下げ交渉は、あなたのしっくりくる方法を選べば正解です。

 

 

PS:今年も残すところあと2ヵ月・・・

 

年末は棚卸、 年明けは確定申告ですねー・・・

 

帳簿つけが何か月分も溜まっている。。。

(今年こそはコツコツ入力しようと思ったのに。(*´Д`))

 

昨年は、年末に材料をいっぱい買ってしまい、棚卸が面倒でした。。

みなさまもお気を付け下さいませ!!

 

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