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売れるハンドメイド作家になる方法

20代脱サラ女子。本業でハンドメイド作家をやっています。秘密にしたいノウハウを、ひっそりとブログで公開しています。

ミンネで初めて売れた!さあ、、どうする!!

売れない~うれない~

あ~魅力無いんだろか~

 

認めたくな~い

あれ???

 

注文が入ってるーーーーーヾ(*´∀`*)ノ ♪

 

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おめでとうございます♡

 

初めての注文

こっりゃぁ、ドキドキしますね~

初めてのお客さんのことは、今でも忘れません。

 

さぁ、そこで問題となるのが

注文が入ったら何をする・・・?

 

見切り発車で、即行動の私・・・

売れてもいないのに、売れた後のことを調べる余裕も無く

 

どうしたら売れるのか模索し、改善し続けて

値段を変えて、写真を変えて、文章を変えて・・・・

 

2週間・・・・

 

商品が売れた!!

しかも3点まとめ買い!!!

 

レコード大賞にノミネートされた級の大感動ヾ(*´∀`*)ノ ♪

(大げさ。。。)

 

そして、何も調べていなかった私は

注文が入ってあたふた・・・

(やだわこんな店。。。笑)

 

では、あたふたしてる方のために流れをまとめ*.+゚

 

①まずは、お客様にメール

お客様に

「ご注文いただき、誠にありがとうございます。

○○様のご注文を確かに承りました!」

 

という旨のメールを送付します。

*ご入金後の商品発送日数の目安もここでお伝えしておきます。

 

②入金を確認し、送付先住所が表示されているか見る

⇒支払い方法によって動きが違うので要確認です。

*クレジットカード決済⇒即住所が表示されるので発送準備に取り掛かります。

*コンビニ・銀行振り込み⇒入金が完了したら、住所が表示されるので

入金が確認できたら商品を発送します。

 

③発送する

指定の発送方法で発送する。

⇒ミンネ管理画面の【送付完了お知らせボタン】で、

お客様に発送完了した旨を報告する。

 

ちなみに私は、別途メールで「本日発送いたしました。何日くらいで届きます」

という旨のメッセージを送っていました。

*追跡番号がある場合はこちらのメールでお知らせします。

 

(手間がかかるので、件数が少ないときならではの

手厚いサービスですが・・・レビューの評価が高くなって

オススメです。お客さんに安心感を与えられます♡)

 

と、ざっとこんな流れです。

細かいことは以降の記事でまとめたいと思います^^

 

 初めのころ、送料の設定に慣れていなくて、

設定した金額よりも、多く送料がかかってしまったりすることがありました。

 

そのような場合は、勉強料としてこちら負担で送付しています。

 (というか、いつでも超過分はこちら負担としています。)

 

慣れてくれば、そういったことも減りますので

ゆる~くやっていきましょう♪

 

定形外郵便を利用する時の注意点

 

 

ハンドメイド作品を送るときは

定形外郵便を利用することが多いと思います。

 

ご存知の通り、定形外には追跡サービスが付いていません。

 

なので、お客様から、「商品が届かない」と言われてしまうと

再度送ったり、捜索したり、やりとりに時間がかかります。

 

なので、普通郵便で送る場合は、郵便ポスト投函ではなく

必ず郵便局窓口から送付しましょう。

(破損防止にもなりますしね(´▽`))

 

送付した時間、担当者、郵便局名などを控えにメモしておくと

紛失やトラブルが起きた時に調査しやすいので便利です。

(レシート内容を控え等にメモしておきましょう♪)

 

特徴のある封筒や、箱に入れるのも見つかりやすくなるらしいです。

 

 

紛失事故が怖い場合は、追跡サービスつきを使おう

 

紛失がコワイ場合は、追跡つき郵便を使うか

オプションで選べるようにしておくといいと思います。

 

私のお店でも、追跡つきの送料を選べるようにしていますが

高くてもあえて「追跡つき」を選ぶお客様も結構います。

 

追跡つきサービス

  • ネコポス【250円】(ヤマト・ファミリーマート)
  • クリックポスト【160円】(郵便局)
  • 特定記録【普通郵便送料+140円】(郵便局)
  •  (⇒アクセサリー箱入り:280~300円くらい)
  • レターパック【360円/510円】(郵便局)

 

【宅急便】

  • 宅急便コンパクト
  • はこBOON
  • ゆうぱっく・宅急便

 

www.ruru.tokyo

 

 

今日のまとめ・・・・

 

注文が来てあたふたしても大丈夫!

親切丁寧な対応で、他店との差別化を図りましょう!

 

 

<梱包については別の回で紹介しています・・・>

 

www.ruru.tokyo

 

hand-sakka1000.hateblo.jp

 

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